Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Este sitio presenta los servicios de VZAC Solar Consulting para evaluar alternativas de paneles solares y baterías para hogares en Puerto Rico.

La entidad responsable es VZAC LLC, que opera bajo el nombre VZAC Solar Consulting. Para consultas y solicitudes de privacidad, escribe a vzacllc@gmail.com. El teléfono comercial es +1 (939) 349-5317.

2. Información que recogemos

Cuando envías una solicitud de evaluación, el formulario pide nombre, correo electrónico, teléfono, municipio, nivel de necesidad de un sistema solar del 1 al 10, importe del pago de luz actual y rango de Empírica. Puedes añadir los dos pagos mensuales anteriores; también puedes indicar que no conoces tu Empírica.

El sitio utiliza datos técnicos para tramitar la solicitud y proteger el servicio, incluidos identificadores de operación y datos derivados de la dirección de conexión para limitar abuso y evitar solicitudes duplicadas. La información de contacto y la evaluación se registran para gestionar el caso.

Si te comunicas con nosotros por correo o WhatsApp, recibimos los datos de contacto y el contenido que compartes en esa comunicación. El formulario web no solicita archivos, números de Seguro Social, datos bancarios ni números de tarjetas de pago.

El área del equipo utiliza el correo de acceso y Firebase Authentication para autenticar las cuentas. Los registros del CRM están sujetos a los permisos de cada cuenta.

3. Cómo usamos la información

Utilizamos la información para recibir prospectos, atender su solicitud de evaluación solar y trabajar su caso. Los datos de contacto permiten comunicarnos sobre esa solicitud; el municipio, la necesidad indicada y los pagos de luz aportan contexto para la evaluación.

El rango de Empírica que declaras se utiliza para una evaluación inicial y para orientar las opciones solares que VZAC puede ofrecerte. Este dato autodeclarado no constituye por sí mismo una consulta a un buró de crédito ni una aprobación crediticia. El formulario no genera una cotización ni una decisión automática de elegibilidad.

También usamos datos técnicos para autenticar al equipo, registrar operaciones, evitar duplicados y proteger el servicio contra abuso. Enviar una solicitud de evaluación no constituye por sí solo una autorización general para campañas promocionales.

4. Quién puede recibirla

VZAC LLC gestiona directamente los prospectos y casos. No cede esos datos a instaladores o financieras para trabajar el caso. El acceso al CRM depende de los permisos del equipo de VZAC.

Utilizamos Hostinger para alojar y entregar el sitio, y servicios de Google Cloud y Firebase para recibir solicitudes, mantener registros y autenticar al equipo. Estos proveedores técnicos intervienen en la operación del servicio; la gestión comercial interna no significa ausencia de proveedores.

Cuando eliges comunicarte mediante WhatsApp, ese servicio también trata información conforme a sus propias condiciones. Esta política describe el tratamiento de VZAC y no sustituye las políticas de los servicios externos.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos del caso mientras trabajamos tu solicitud. La política de VZAC LLC es eliminarlos al cerrar el caso. Puedes solicitar la eliminación o consultar su estado escribiendo a vzacllc@gmail.com.

Este criterio no establece un borrado automático ni garantiza una eliminación simultánea de todas las copias técnicas gestionadas por proveedores. Puedes pedir información sobre el alcance de la eliminación y cualquier limitación aplicable.

El sitio utiliza HTTPS, autenticación y permisos para el área del equipo, y controles contra abuso en el formulario. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

6. Almacenamiento en el navegador

El sitio guarda la preferencia de tema claro u oscuro en el almacenamiento local del navegador. Durante el envío de una solicitud utiliza almacenamiento de sesión con un identificador, una huella de la solicitud y una prueba técnica para evitar duplicados. Ese registro técnico no contiene el texto completo del formulario.

Puedes gestionar o borrar el almacenamiento de sitios mediante tu navegador. Borrarlo puede restablecer tus preferencias e interrumpir la recuperación de un envío en curso. No elimina la información que ya haya sido recibida por VZAC; para ello, utiliza el canal de solicitudes indicado abajo.

7. WhatsApp y comunicaciones

Si eliges un enlace de WhatsApp del sitio, se abre ese servicio para que puedas comunicarte con VZAC. Puedes revisar la Política de privacidad de WhatsApp.

Esta política no sustituye los permisos que correspondan para recibir mensajes o llamadas. Puedes comunicar que no deseas recibir comunicaciones comerciales escribiendo a vzacllc@gmail.com o indicándolo en la conversación con VZAC.

8. Solicitudes sobre tus datos y eliminación

Para solicitar acceso, corrección o eliminación, escribe a vzacllc@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», tu nombre, el correo o teléfono usado y el canal por el que contactaste a VZAC. Para acceso o corrección, puedes indicarlo en el asunto y explicar tu solicitud.

No envíes contraseñas, números de Seguro Social, información bancaria ni documentos sensibles. Si hace falta verificar tu identidad o precisar la solicitud, nos comunicaremos por el canal proporcionado para pedir la información mínima necesaria.

Estas instrucciones se refieren a los datos gestionados por VZAC. No eliminan tu cuenta de WhatsApp, Facebook o Instagram ni los datos que esas plataformas gestionan por su cuenta.

9. Cambios a esta política

Las actualizaciones de esta política se publicarán en esta misma dirección con su fecha de versión. Puedes consultar cualquier cambio o práctica de privacidad escribiendo a vzacllc@gmail.com.